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AMAKC春季研讨会-全新的忠诚范例

在最近的研究中, 82%的首席执行官认为,他们需要提高品牌和产品的忠诚度. 在传统的忠诚世界里, 它被视为构建CRM工作的线下消息传递练习. 典型的忠诚货币是“购买产品的点数”。. 尽管这仍然成立, 点燃忠诚的可能性正在扩大, 由新的消费者期望驱动. 事实上, 什么曾经是典型的CRM工作已经转变成新的, 以创新的方式打造21世纪品牌. 传统的“赚了就烧”模式将不再满足需要, 因为人们已经开始期待新的个人效用和合作水平,而不仅仅是“购买积分”. 这不仅需要我们从一个有灵感的角度来看待如何提供忠诚,而且需要对数据做出承诺,以理解我们每个人之间独特的忠诚驱动因素.
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